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über uns

Seit mehr als 50 Jahren ist Elcometer weltweit führend in der Herstellung und Lieferung von Inspektionsgeräten für dieBeschichtungsindustrie. Gleiches gilt für die Konstruktion und Entwicklung neuer Produkte, die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.

Im Rahmen seiner Geschäftserweiterung hat Elcometer im Jahr 2003 durch die Übernahme zweier führender Unternehmen ausdem Bereich Mess- und Prüftechnik für Lacke, Farben und Beton seine weltweit führende Stellung weiter ausgebaut.

Durch diese Erweiterungen ist Elcometer nun der wahrscheinlich größte Hersteller und Anbieter von Mess- und Prüfgeräten fürdie Beschichtungsindustrie – dies gibt uns weitere Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz in Herstellung und Vertrieb.

Mit sieben Niederlassungen in allen wichtigen Märkten der Welt kann Elcometer nicht nur eine auf Qualität und Leistungberuhende Tradition fortsetzen, sondern auch die technische Beratung, den Kundendienst und die Produktverfügbarkeit weiter verbessern.

Warum Elcometer?

Die Unternehmensphilosophie von Elcometer besteht seit der Gründung 1947 darin, Ihnen erstklassige Produkte in Qualität und Design, sowie guten Service zu fairen Preisen zur Verfügung zu stellen. Indem wir uns auf diese Grundsätze konzentriert haben, konnte Elcometer zu einem Weltunternehmen heranwachsen, das nun Niederlassungen in 7 Ländern besitzt und über ein Vertriebsnetz an 150 Orten der Welt verfügt.

Technische Leistung

Forschung und Entwicklung Innovation

Qualität

Service Wettbewerbsfähige Preise

Unser Produktangebot

Weltweite Präsenz Kontakt

Technische Leistung – unsere Tradition

Seit mehr als 50 Jahren nimmt Elcometer eine vorrangige Stellung in der Oberflächenprüfung ein. Dazu gehört auch die Teilnahme an internationalen Normenausschüssen in den verschiedensten Bereichen. In diesem Zeitraum hat Elcometer viele führende Produkte entwickelt und hergestellt.

Mit den neuen Produktgruppen “Physikalische Prüfgeräte” und “Protovale by Elcometer” wurde ein weiterer Schrittgemacht, um alle Erfordernisse im Bereich der Beschichtungsprüfung zu erfüllen.

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Forschung und Entwicklung

Elcometer investiert großzügig in Forschung und Entwicklung. Durch die Fachabteilungen in Großbritannien und Belgien ist Elcometer in der Lage neue und innovative Produktentwicklungen voranzutreiben. Auf diese Weise können wir Produkte anbieten, die die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

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Innovation

Schon seit 1947, als das erste mechanische Schichtdickenmessgerät der Welt entwickelt wurde, besitzt Elcometer einen beneidenswerten Ruf für Innovation. Dies gilt auch noch heute: Produkte wie das weiterentwickelte und einfacher zu bedienende Elcometer 456 Schichtdickenmessgerät und das neue marktführende Elcometer 270 Porensuchgerät sorgen dafür, dass das Ansehen von Elcometerständig wächst.

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Qualität – über die Produkte hinaus

Unsere Verpflichtung zur Qualität ist aus der ISO 9001 und ISO 14001 Qualitäts- und Umweltzertifizierung ersichtlich. Aber auch die besten Systeme sind auf Menschen angewiesen, weshalb Qualität bei Elcometer alle Bereiche umfasst. Im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie bauen wir bereits in der Konzept-und Entwicklungsphase Qualität in unsere Produkte ein. Dazu gehört auch eine Umweltbewertung unserer gesamten Tätigkeiten – einschließlich dieses Katalogs.

Auf diese Weise erreichen wir, dass die von uns ausgelieferten Produkte den von Elcometer über viele Jahre erarbeiteten Ruf bestätigen.

Unsere Herstellung arbeitet nach den Kanban und Just in Time (JIT) Prinzipien und kann daher ebenfalls als erstklassig eingestuft werden.

Click here for further information regarding Elcometer's Quality Policy or Certification

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Service - mehr als nur Kundenbetreuung!

Das Kundendienstkonzept von Elcometer umfasst:
Produktverkauf:

Elcometer wird kein Produkt verkaufen, das nicht den Kundenanforderungen entspricht. Wir sind an einer langfristigen Beziehung zu unseren Kunden interessiert. Nur so ist die Kontinuität unseres Unternehmens gewährleistet.

Aus diesem Grund wird das Elcometer Verkaufspersonal in der Anwendung des gesamten Produktangebots ausführlich geschult. So können wir Ihnen genau das Produkt anbieten, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Kundenberatung: Durch die hauseigene Entwicklung kann Elcometer eine maßgeschneiderte Kundenberatung anbieten. Dazu gehören Messen von Musterteilen, Anwendungsberatung zu unseren Geräten und telefonische Unterstützung bei Fragenund Problemen.
Kundenschulung:

Selbst mit den sorgfältig erstellten Anleitungen besteht ein Bedarf an Kundenschulungen für bestimmte Produkte. Diese kann entweder direkt bei Elcometer oder an einem von Ihnen gewählten Ort stattfinden. Unsere hochqualifizierten Techniker/Verkäufer sind stolz diesen Service anbieten zu können.

Zur Beantwortung Ihrer technischen Fragen stehen Help-Desks in Großbritannien, Belgien, Frankreich, Deutschland, Singapur und den USA zur Verfügung. Daher ist praktisch immer jemand in einem Elcometer Büro zur Beantwortung Ihrer technischen Anfragen da.

Wartung und Reparatur:

Von Zeit zu Zeit ist auch bei den hochwertigsten Produkten eine Wartung oder Reparatur erforderlich. Hier unterstützt Sie das weltweite Vertriebsnetz von Elcometer. Durch unsere Reparaturzentren in Großbritannien, Belgien, Singapur und den USA ist Hilfe nie weit entfernt. Elcometer ist außerdem stolz darauf, viele ältere Produkte weiterhin zu unterstützen. So können auch Geräte, die vor mehr als 30 Jahren gekauft wurden, gewartet und repariert werden!

Elcometer bietet zusätzlich einen umfassenden Kalibrier- und Zertifizierungsdienst für praktisch alle Geräte in unserem Produktprogramm. Dadurch ist gewährleistet, dass Ihre Geräte immer den jeweiligen nationalen und internationalen Normenentsprechen.

Personalausbildung: Um international wettbewerbsfähig zu sein, legt Elcometer nicht nur Wert auf die Einstellung von hochqualifizierten Mitarbeitern, sondern auch auf die fortgesetzte Ausbildung unserer Personals. Daher betreiben wir ein strukturiertes Ausbildungsprogramm, sodass sich unsere Kunden immer auf professionelle Unterstützung verlassen können
Kundenzufriedenheit:

All dies ist nur durch eine gute Kommunikation mit unseren Kunden möglich. Das Elcometer Geschäftsmodell baut auf der Berücksichtigung der Marktbedingungen auf– daher ist es für uns unerlässlich, dass wir Ihre Meinung kennen. Wenn Sie also einmal Post oder eine Email von Elcometer erhalten mit der Bitte einige Fragen zu beantworten, geschieht dies mit dem Ziel, unseren Service weiter zu verbessern.

Gewährleistung:

Elcometer bietet eine umfassende Gewährleistungsregelung.

Elcometer Messgeräte haben 12 Monate Gewährleistung ab Lieferdatum. Einsatzbedingte Abnutzung und Beschädigung ausgenommen, fallen darunter Mängel die verursacht wurden durch fehlerhafte Konstruktion, Materialien oder Herstellung. Nach Ermessen des Herstellers werden fehlerhafte Messgeräte oder Sonden kostenlos ersetzt oder repariert, wenn ein Mangel innerhalb der Gewährleistungsperiode auftritt.

Gewährleistung bei Sonden von Schichtdickenmessgeräten.

Sonden von Elcometer Schichtdickenmessgeräten unterliegen einer Gewährleistung von 6 Monaten nach Lieferung. Die meisten Gewährleistungsfälle treten i.d.R. innerhalb weniger Wochen nach Lieferung auf.

Die Seriennummern auf den Sonden geben einen Hinweis auf das Produktionsdatum und dieses wird die Basis sein für die Beurteilung des Gewährleistungszeitraums. Wenn die Seriennummer nicht den Gewährleistungsanspruch des Kunden untermauert, dann gilt alternativ das Lieferdatum des Messgeräts, bzw. der Sonde.

Wenn das Messgerät oder die Sonde auf Lager des Vertragspartners oder des Wiederverkäufers war, ist das Lieferdatum zum Endkunden hin maßgebend. Dieses sollte mit einer Kopie der Rechnung an den Kunden nachgewiesen werden mit der darauf aufgeführten Seriennummer des Messgeräts oder der Sonde.

Gewährleistungsansprüche von Vertragspartnern und Wiederverkäufern?

Die meisten Gewährleistungsansprüche von Vertragspartnern oder Wiederverkäufern werden bis zu 15 Monate nach Produktionsdatum anerkannt, da es bekanntermaßen einige Zeit dauern kann, bis das Produkt beim Endkunden ankommt und auch nicht immer unmittelbar dort verwendet wird. Gewährleistungsansprüche über diese Zeit hinaus können allerdings nicht anerkannt werden.

Wenn Sie irgendwelche Fragen zu Gewährleistungsansprüchen haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Elcometer Niederlassung

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Wettbewerbsfähige Preise

Unter den heutigen Marktgegebenheiten wären jedoch alle diese Bemühungen vergebens, wenn unsere Preise nicht wettbewerbsfähig wären. Indem wir ständig bemüht sind, unser Produktdesign zu optimieren, Kosten zu senken, effektiver zu produzieren und den Vertrieb ökonomisch zu gestalten, wird Elcometer auch in Zukunft das Maß in unserem Marktsegment sein.

Um unsere Wettbewerbsfähigkeit im Markt unter Beweis stellen zu können, hat Elcometer sehr hart gearbeitet, um ein sinnvolles Preisgefüge für die neuen Produktgruppen “Physikalische Prüfgeräte” und “Betonprüfgeräte” zu erstellen.

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Unser Produktangebot – weit mehr als nur Schichtdickenmessgeräte

Durch nach der kürzlich erfolgten Investition in die Sparte ‘Physikalische Prüfgeräte’ ist Elcometer nun ein weltweit führender Anbieter eines umfassenden Spektrums an Mess- und Prüfgeräten für jeden der mit Beschichtung zu tun hat.

Durch die Einführung der Betonprüf- und Metallsuchgeräte (‘Protovale by Elcometer’) können wir uns stärker im Baugewerbe engagieren.

Unsere Multiplexer, Software für die statistische Prozesslenkung und Datenlogger (‘Dataputer by Elcometer’) sind modernste Produkte für die Prozesssteuerung und verhelfen unseren Kunden zu besserer Qualität und reduziertem Ausschuss.

Mit diesem neuen Produktkatalog wünschen wir Ihnen, dass Sie die für Sie und für Ihren Industriebereich relevanten Produkte schnell und mühelos finden können.

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Weltweite Präsenz – eine globale Organisation

Um die Erwartungen des globalen Marktes erfüllen zu können, ist Elcometer bestrebt, an allen bedeutenden Standorten vertreten zu sein.

Aus diesem Grund verfügt Elcometer nun über sieben eigene Niederlassungen, sodass wir unserem gesamten Kundenstamm Lösungen für die Beschichtungstechnik anbieten können.

Diese Niederlassungen sorgen in Verbindung mit einem Vertriebsnetzwerk, das mehr als 150 Vertriebsstellen umfasst, dafür, dass Elcometer Ihnen und Ihren Kunden immer zur Verfügung steht, ganz gleich in welchem Industriezweig Sie tätig sind, oder um welche Anwendung es sich handelt. Durch die Herstellung in zwei Ländern besitzen wir zudem die erforderliche Flexibilität, um unser Produktangebot an den Weltmarkt anpassen und Ihnen einen noch optimaleren Service bieten zu können.

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