Seit mehr als
50 Jahren ist Elcometer weltweit führend in der Herstellung
und Lieferung von Inspektionsgeräten für dieBeschichtungsindustrie.
Gleiches gilt für die Konstruktion und Entwicklung neuer Produkte,
die auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.
Im Rahmen seiner
Geschäftserweiterung hat Elcometer im Jahr 2003 durch die Übernahme
zweier führender Unternehmen ausdem Bereich Mess- und Prüftechnik
für Lacke, Farben und Beton seine weltweit führende Stellung
weiter ausgebaut.
Durch diese
Erweiterungen ist Elcometer nun der wahrscheinlich größte
Hersteller und Anbieter von Mess- und Prüfgeräten fürdie
Beschichtungsindustrie dies gibt uns weitere Möglichkeiten
zur Verbesserung der Effizienz in Herstellung und Vertrieb.
Mit sieben Niederlassungen
in allen wichtigen Märkten der Welt kann Elcometer nicht nur
eine auf Qualität und Leistungberuhende Tradition fortsetzen,
sondern auch die technische Beratung, den Kundendienst und die Produktverfügbarkeit
weiter verbessern.
Warum
Elcometer?
Die Unternehmensphilosophie
von Elcometer besteht seit der Gründung 1947 darin, Ihnen erstklassige
Produkte in Qualität und Design, sowie guten Service zu fairen
Preisen zur Verfügung zu stellen. Indem wir uns auf diese Grundsätze
konzentriert haben, konnte Elcometer zu einem Weltunternehmen heranwachsen,
das nun Niederlassungen in 7 Ländern besitzt und über
ein Vertriebsnetz an 150 Orten der Welt verfügt.
Technische
Leistung unsere Tradition
Seit mehr als
50 Jahren nimmt Elcometer eine vorrangige Stellung in der Oberflächenprüfung
ein. Dazu gehört auch die Teilnahme an internationalen Normenausschüssen
in den verschiedensten Bereichen. In diesem Zeitraum hat Elcometer
viele führende Produkte entwickelt und hergestellt.
Mit den neuen
Produktgruppen Physikalische Prüfgeräte und
Protovale by Elcometer wurde ein weiterer Schrittgemacht,
um alle Erfordernisse im Bereich der Beschichtungsprüfung zu
erfüllen.
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Forschung
und Entwicklung
Elcometer investiert
großzügig in Forschung und Entwicklung. Durch die Fachabteilungen
in Großbritannien und Belgien ist Elcometer in der Lage neue
und innovative Produktentwicklungen voranzutreiben. Auf diese Weise
können wir Produkte anbieten, die die Erwartungen unserer Kunden
nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
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Innovation
Schon seit 1947,
als das erste mechanische Schichtdickenmessgerät der Welt entwickelt
wurde, besitzt Elcometer einen beneidenswerten Ruf für Innovation.
Dies gilt auch noch heute: Produkte wie das weiterentwickelte und
einfacher zu bedienende Elcometer 456 Schichtdickenmessgerät
und das neue marktführende Elcometer 270 Porensuchgerät
sorgen dafür, dass das Ansehen von Elcometerständig wächst.
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Qualität
über die Produkte hinaus
Unsere Verpflichtung
zur Qualität ist aus der ISO 9001 und ISO 14001 Qualitäts-
und Umweltzertifizierung ersichtlich. Aber auch die besten Systeme
sind auf Menschen angewiesen, weshalb Qualität bei Elcometer
alle Bereiche umfasst. Im Rahmen unserer Unternehmensphilosophie
bauen wir bereits in der Konzept-und Entwicklungsphase Qualität
in unsere Produkte ein. Dazu gehört auch eine Umweltbewertung
unserer gesamten Tätigkeiten einschließlich dieses
Katalogs.
Auf diese Weise
erreichen wir, dass die von uns ausgelieferten Produkte den von
Elcometer über viele Jahre erarbeiteten Ruf bestätigen.
Unsere Herstellung
arbeitet nach den Kanban und Just in Time (JIT) Prinzipien und kann
daher ebenfalls als erstklassig eingestuft werden.
Click here
for further information regarding Elcometer's Quality
Policy or Certification
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Service
- mehr als nur Kundenbetreuung!
Das
Kundendienstkonzept von Elcometer umfasst: |
Produktverkauf: |
Elcometer
wird kein Produkt verkaufen, das nicht den Kundenanforderungen
entspricht. Wir sind an einer langfristigen Beziehung zu unseren
Kunden interessiert. Nur so ist die Kontinuität unseres
Unternehmens gewährleistet.
Aus diesem
Grund wird das Elcometer Verkaufspersonal in der Anwendung
des gesamten Produktangebots ausführlich geschult. So
können wir Ihnen genau das Produkt anbieten, das Ihren
Anforderungen am besten entspricht.
|
Kundenberatung: |
Durch
die hauseigene Entwicklung kann Elcometer eine maßgeschneiderte
Kundenberatung anbieten. Dazu gehören Messen von Musterteilen,
Anwendungsberatung zu unseren Geräten und telefonische
Unterstützung bei Fragenund Problemen. |
Kundenschulung:
|
Selbst
mit den sorgfältig erstellten Anleitungen besteht ein
Bedarf an Kundenschulungen für bestimmte Produkte. Diese
kann entweder direkt bei Elcometer oder an einem von Ihnen
gewählten Ort stattfinden. Unsere hochqualifizierten
Techniker/Verkäufer sind stolz diesen Service anbieten
zu können.
Zur Beantwortung
Ihrer technischen Fragen stehen Help-Desks in Großbritannien,
Belgien, Frankreich, Deutschland, Singapur und den USA zur
Verfügung. Daher ist praktisch immer jemand in einem
Elcometer Büro zur Beantwortung Ihrer technischen Anfragen
da.
|
Wartung
und Reparatur: |
Von Zeit
zu Zeit ist auch bei den hochwertigsten Produkten eine Wartung
oder Reparatur erforderlich. Hier unterstützt Sie das
weltweite Vertriebsnetz von Elcometer. Durch unsere Reparaturzentren
in Großbritannien, Belgien, Singapur und den USA ist
Hilfe nie weit entfernt. Elcometer ist außerdem stolz
darauf, viele ältere Produkte weiterhin zu unterstützen.
So können auch Geräte, die vor mehr als 30 Jahren
gekauft wurden, gewartet und repariert werden!
Elcometer
bietet zusätzlich einen umfassenden Kalibrier- und Zertifizierungsdienst
für praktisch alle Geräte in unserem Produktprogramm.
Dadurch ist gewährleistet, dass Ihre Geräte immer
den jeweiligen nationalen und internationalen Normenentsprechen.
|
Personalausbildung: |
Um
international wettbewerbsfähig zu sein, legt Elcometer
nicht nur Wert auf die Einstellung von hochqualifizierten Mitarbeitern,
sondern auch auf die fortgesetzte Ausbildung unserer Personals.
Daher betreiben wir ein strukturiertes Ausbildungsprogramm,
sodass sich unsere Kunden immer auf professionelle Unterstützung
verlassen können |
Kundenzufriedenheit: |
All dies
ist nur durch eine gute Kommunikation mit unseren Kunden möglich.
Das Elcometer Geschäftsmodell baut auf der Berücksichtigung
der Marktbedingungen auf daher ist es für uns unerlässlich,
dass wir Ihre Meinung kennen. Wenn Sie also einmal Post oder
eine Email von Elcometer erhalten mit der Bitte einige Fragen
zu beantworten, geschieht dies mit dem Ziel, unseren Service
weiter zu verbessern.
|
Gewährleistung: |
Elcometer
bietet eine umfassende Gewährleistungsregelung.
Elcometer
Messgeräte haben 12 Monate Gewährleistung ab Lieferdatum.
Einsatzbedingte Abnutzung und Beschädigung ausgenommen,
fallen darunter Mängel die verursacht wurden durch fehlerhafte
Konstruktion, Materialien oder Herstellung. Nach Ermessen
des Herstellers werden fehlerhafte Messgeräte oder Sonden
kostenlos ersetzt oder repariert, wenn ein Mangel innerhalb
der Gewährleistungsperiode auftritt.
Gewährleistung
bei Sonden von Schichtdickenmessgeräten.
Sonden
von Elcometer Schichtdickenmessgeräten unterliegen einer
Gewährleistung von 6 Monaten nach Lieferung. Die meisten
Gewährleistungsfälle treten i.d.R. innerhalb weniger
Wochen nach Lieferung auf.
Die Seriennummern
auf den Sonden geben einen Hinweis auf das Produktionsdatum
und dieses wird die Basis sein für die Beurteilung des
Gewährleistungszeitraums. Wenn die Seriennummer nicht
den Gewährleistungsanspruch des Kunden untermauert, dann
gilt alternativ das Lieferdatum des Messgeräts, bzw.
der Sonde.
Wenn
das Messgerät oder die Sonde auf Lager des Vertragspartners
oder des Wiederverkäufers war, ist das Lieferdatum zum
Endkunden hin maßgebend. Dieses sollte mit einer Kopie
der Rechnung an den Kunden nachgewiesen werden mit der darauf
aufgeführten Seriennummer des Messgeräts oder der
Sonde.
Gewährleistungsansprüche
von Vertragspartnern und Wiederverkäufern?
Die meisten
Gewährleistungsansprüche von Vertragspartnern oder
Wiederverkäufern werden bis zu 15 Monate nach Produktionsdatum
anerkannt, da es bekanntermaßen einige Zeit dauern kann,
bis das Produkt beim Endkunden ankommt und auch nicht immer
unmittelbar dort verwendet wird. Gewährleistungsansprüche
über diese Zeit hinaus können allerdings nicht anerkannt
werden.
Wenn
Sie irgendwelche Fragen zu Gewährleistungsansprüchen
haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Elcometer
Niederlassung
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Wettbewerbsfähige
Preise
Unter den heutigen
Marktgegebenheiten wären jedoch alle diese Bemühungen
vergebens, wenn unsere Preise nicht wettbewerbsfähig wären.
Indem wir ständig bemüht sind, unser Produktdesign zu
optimieren, Kosten zu senken, effektiver zu produzieren und den
Vertrieb ökonomisch zu gestalten, wird Elcometer auch in Zukunft
das Maß in unserem Marktsegment sein.
Um unsere Wettbewerbsfähigkeit
im Markt unter Beweis stellen zu können, hat Elcometer sehr
hart gearbeitet, um ein sinnvolles Preisgefüge für die
neuen Produktgruppen Physikalische Prüfgeräte
und Betonprüfgeräte zu erstellen.
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Unser
Produktangebot weit mehr als nur Schichtdickenmessgeräte
Durch nach der
kürzlich erfolgten Investition in die Sparte Physikalische
Prüfgeräte ist Elcometer nun ein weltweit führender
Anbieter eines umfassenden Spektrums an Mess- und Prüfgeräten
für jeden der mit Beschichtung zu tun hat.
Durch die Einführung
der Betonprüf- und Metallsuchgeräte (Protovale by
Elcometer) können wir uns stärker im Baugewerbe
engagieren.
Unsere Multiplexer,
Software für die statistische Prozesslenkung und Datenlogger
(Dataputer by Elcometer) sind modernste Produkte für
die Prozesssteuerung und verhelfen unseren Kunden zu besserer Qualität
und reduziertem Ausschuss.
Mit diesem neuen
Produktkatalog wünschen wir Ihnen, dass Sie die für Sie
und für Ihren Industriebereich relevanten Produkte schnell
und mühelos finden können.
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Weltweite
Präsenz eine globale Organisation
Um die Erwartungen
des globalen Marktes erfüllen zu können, ist Elcometer
bestrebt, an allen bedeutenden Standorten vertreten zu sein.
Aus diesem Grund
verfügt Elcometer nun über sieben eigene Niederlassungen,
sodass wir unserem gesamten Kundenstamm Lösungen für die
Beschichtungstechnik anbieten können.
Diese Niederlassungen
sorgen in Verbindung mit einem Vertriebsnetzwerk, das mehr als 150
Vertriebsstellen umfasst, dafür, dass Elcometer Ihnen und Ihren
Kunden immer zur Verfügung steht, ganz gleich in welchem Industriezweig
Sie tätig sind, oder um welche Anwendung es sich handelt. Durch
die Herstellung in zwei Ländern besitzen wir zudem die erforderliche
Flexibilität, um unser Produktangebot an den Weltmarkt anpassen
und Ihnen einen noch optimaleren Service bieten zu können.
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