Hace más
de 50 años que Elcometer es un líder mundial, no sólo
en la fabricación y suministro de equipos de inspección
para el sector de los revestimientos, sino también en el
diseño y desarrollo de nuevos productos específicamente
pensados para ajustarse a las necesidades de nuestros clientes.
En el marco
de su continua expansión, en 2003 Elcometer consolidó
su posición de líder mundial con la adquisición
de dos principales organizaciònes europeas en el campo del
diseño y la fabricación de alta calidad en los sectores
de la pintura, los revestimientos y el cemento.
Estas adquisiciones
harán de Elcometer, probablemente, el principal fabricante
y distribuidor de equipos de inspección para los mercados
a los que Elcometer suministra, de forma que le permita tener la
escala y el campo necesario para aumentar la eficiencia de fabricación
y distribución.
Con siete delegaciones
repartidas en mercados clave de todo el mundo, Elcometer no sólo
continúa con su tradición de calidad y valor, sino
que también mejora su ya elevado nivel de servicio técnico,
atención al cliente y disponibilidad de productos cuando
y donde usted más los necesite.
¿Por
qué elegir Elcometer?
Desde su fundación
en 1947, la filosofía de Elcometer se ha caracterizado en
ofrecerle los niveles más elevados en el diseño de
productos, la calidad de los artículos y el servicio a un
precio competitivo. Gracias a estos valores principales, Elcometer
se ha convertido en una organización mundial con delegaciones
en siete países y puntos de distribución en más
de 150 ciudades de todo el mundo.
Capacidad
técnica, un rasgo en nuestro historial
Durante más
de cincuenta años, Elcometer ha estado a la vanguardia del
sector de la inspección de revestimientos. Este compromiso
se ha traducido también en la presencia en comités
de normalización de muchas partes del mundo. En este periodo,
Elcometer ha diseñado y fabricado muchos de los productos
más avanzados del sector. Con la introducción de una
nueva gama de equipos de ensayos físicos para revestimientos
y los nuevos productos para la inspección de cemento Protovale
de Elcometer, Elcometer ha dado un nuevo paso en la dirección
de satisfacer las necesidades del mercado de inspecciones.
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Investigación
y desarrollo
Elcometer destina
importantes recursos a la investigación y el desarrollo.
Con departamentos en sus instalaciones del Reino Unido y Bélgica,
Elcometer está preparado para explorar y explotar áreas
nuevas e interesantes en el campo del desarrollo de productos. Este
enfoque permite ofrecer productos que superan las expectativas de
los clientes.
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Innovación
Elcometer cuenta
con una reputación envidiable en el campo de la innovación
desde 1947, año en el que desarrolló el primer medidor
mecánico de espesor del revestimiento. Este fama se mantiene
hoy
en día y crece a pasos agigantados con el reciente lanzamiento
de productos como el medidor de espesor de revestimiento Elcometer
456, optimizado y más fácil de usar, y el nuevo detector
de microorificios Elcometer 270.
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Calidad,
una cultura más allá de los productos
El compromiso
de Elcometer con la calidad se refleja en nuestros certificados
ISO 9011 de calidad y ISO 14001 de gestión medioambiental.
No obstante, la eficacia de los sistemas depende de la eficacia
de las personas que trabajan con ellos y en Elcometer la calidad
es una cultura. La filosofía de la empresa consiste en plasmar
la calidad durante las fases de concepción y desarrollo del
producto. Esto incluye un asesoramiento medioambiental
en todo lo que hace Elcometer.
Esta cultura
garantiza que el producto que llega a manos de los clientes mantiene
la reputación que tantos años de esfuerzos ha costado
a Elcometer.
Con instalaciones
que trabajan con las metodología Kanban y Justo a Tiempo
(JAT), Elcometer puede presumir con razón de poseer el procedimiento
de fabricación más avanzado del mercado.
Click here
for further information regarding Elcometer's Quality
Policy or Certification
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Un
servicio más allá de la atención postventa
El
concepto de servicio de Elcometer incluye: |
Venta
de productos: |
Elcometer
nunca intenta vender un producto que no se ajusta a las necesidades.
La filosofía se basa en cultivar y mantener la relación
con los clientes a largo plazo. De esta forma, se garantiza
la continuidad de la empresa.
Con el
fin de cultivar esta relación, el personal de ventas
de Elcometer recibe una completa formación acerca de
la aplicación de toda la gama de productos. Esta práctica
avala que usted, el cliente, salga con el producto que mejor
se adapte a sus necesidades.
|
Asistencia
en las aplicaciones: |
Como
el diseño de los productos se realiza en la misma organización,
Elcometer puede ofrecer un servicio de asesoramiento y asistencia
de aplicaciones a medida. Esto incluye modelos de informes sobre
los productos a medida, asesoramiento acerca de la aplicación
de instrumentos y resolución de problemas a través
de las líneas de ayuda para la asistencia técnica. |
Cursillos
en productos para clientes: |
Aunque
haya manuales de instrucciones muy completos, Elcometer constatala
necesidad de ofrecer cursillos sobre los productos vendidos.
El cursillo puede llevarse a cabo en una delegación
de Elcometer o en el sitio que elija el cliente. Gracias a
un personal técnico de ventas con gran preparación,
Elcometer tiene la satisfacción de poder ofrecer este
servicio a sus clientes.
Con el
objetivo de poder resolver cualquier cuestión técnica,
Elcometer cuenta con centros de ayuda técnica que operan
en el Reino Unido, Bélgica, Francia, Alemania, Singapur
y U.S.A. De esta forma, siempre hay alguna oficina Elcometer
abierta en algún rincón del mundo que puede
atender sus preguntas técnicas.
|
Servicio
y reparación de productos: |
De vez
en cuando, incluso los productos obtenidos con los mejores
procedimientos técnicos y de fabricación requieren
servicio o reparaciones. La red mundial de delegaciones de
Elcometer le ayudara entodo momento. Con centros de reparación
en el Reino Unido, Bélgica, Singapur y U.S.A., no tendrá
que ir lejos para encontrar ayuda.
Además,
Elcometer se alegra de poder seguir ofreciendo asistencia
para una amplia selección de la gama de productos antiguos.
Por ejemplo, instrumentos comprados hace más de treinta
años todavía pueden recibir asistencia.
Además,
Elcometer ofrece un completo servicio de calibración
y certificación de instrumentos que puede aplicarse
a casi todo el rango de productos. Este servicio asegura que
sus instrumentos sigan cumpliendo con los estándares
nacionales e internacionales establecidos.
|
Formación
del personal: |
Para
competir en el mercado mundial, Elcometer considera que no es
suficiente con captar y formar a los mejores profesionales,
sino que es necesario garantizar que los empleados desarrollen
todas sus capacidades. Esto implica un programa de formación
estructurado que en último término le garantiza
a usted, el cliente, un soporte lomás profesional posible. |
Satisfacción
de los clientes: |
Todos
los puntos anteriores son fruto de la interacción con
usted, nuestro cliente. Las prácticas empresariales
de Elcometer se basan en escuchar al mercado. Por lo tanto,
es
fundamental que Elcometer siga prestando atención a
sus opiniones. De forma periódica, es posible que reciba
formularios de seguimiento para conocer sus impresiones. Ayúdenos
a mejorar nuestro servicio al responder a nuestras preguntas.
|
Warranty: |
Elcometer
provide a comprehensive Warranty Policy.
Elcometer
Gauges are covered by warranty for 12 months after date of
delivery. Except
for fair wear and tear, Elcometer warrants products against
defects caused by faulty design, materials or workmanship.
At
the company's discretion faulty gauges or probes will be replaced
or repaired, free of charge, if a fault develops within
the warranty period.
Warranty
of coating thickness gauge probes.
Elcometer
coating thickness gauge probes are covered by warranty for
90 days after the date of delivery. Most warranty claims occur
within a few weeks of delivery of the gauge.
The serial
numbers associated with the gauges give an indication of the
date when the gauge was manufactured and this will be the
first date against which warranty will be judged. If the serial
number does not confirm the customers claim for warranty,
the second date referenced is that of the invoice when the
gauge or probe was shipped.
If the
gauge or probe was held in stock by the Distributor or Dealer
the date of shipment to the customer will be used. Proof of
this date may be requested and should be in the form of a
copy of the invoice showing the serial number of the gauge
or probe.
Warranties
through a Distributor or Dealer?
It should
be noted that most claims for warranty through Distributors
and Dealers are accepted up to 15 months after the date of
manufacture as it is recognised that distribution of product
to an End-User can take some time and gauges are sometimes
not used immediately they are delivered. However, there have
been occasions when claims for warranty have been made by
customers beyond the warranty period and these can not be
accepted or supported.
If you
have any additional questions regarding warranty claims, please
contact the Elcometer Sales
Department
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Relación,
calidad precio
En el contexto
competitivo actual, ninguno de los principios mencionados importa
a menos que los precios de Elcometer sean competitivos.
Gracias a los
esfuerzos constantes para mejorar el diseño de los productos,
rebajar los costes, aumentar la eficiencia de la fabricación
y conseguir una distribución económica, la estrategia
de Elcometer se mantiene como el punto de referencia del mercado.
Es fundamental
que el mercado perciba que la relación calidad-precio es
competitiva. Elcometer ha trabajado con esmero para crear una estructura
de precios razonable para las nuevas líneas de productos
de pruebas físicas e inspección de cemento.
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Gama
de productos, mucho más que un medidor de espesor de revestimiento
La reciente
inversión en equipos de pruebas físicas ha situado
a Elcometer como líder mundial en el suministro de una amplia
gama de instrumentos y equipos de pruebas para el sector de los
revestimientos.
La introducción
de la nueva gama Protovale de Elcometer de equipos de
inspección de cemento y localizadores de metales permite
a la compañía mejorar su posición en la industria
de la construcción.
Nuestra línea Dataputer by Elcometer de multiplexers,
software de control de procesos estadísticos y registradores
de datos ofrece a nuestros clientes los productos más avanzados
para el control de su proceso de fabricación, con lo que
mejora la calidad y se reducen las pérdidas.
La publicación
de este catálogo de productos pretende ayudarle a identificar
claramente los productos que pueden serle útiles a usted
y a su industria.
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Presencia
en todo el mundo, una organización global
Con el objetivo
de satisfacer los requisitos del mercado internacional, la estrategia
de Elcometer consiste en tener representación en los principales
mercados de todo el mundo.
Para lograr
este objetivo, Elcometer cuenta con siete delegaciones de su propiedad
en todo el mundo, que trabajan para ofrecerle a usted, nuestro cliente,
la solución más adecuada para sus necesidades de inspección.
Estas delegaciones,
junto con una red internacional adicional formada por más
de 150 distribuidores, garantizan que Elcometer está siempre
cerca de usted y de sus clientes, independientemente de su sector
o aplicación.
Además,
el hecho de fabricar en dos países nos dota de la flexibilidad
para ajustar nuestros productos a las necesidades mundiales, lo
cual aporta un nuevo valor añadido a nuestro servicio.
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