Depuis 50 ans,
Elcometer est un leader mondial non seulement dans le domaine de
la fabrication et fourniture déquipements dinspection
pour lindustrie des revêtements, mais aussi dans la
conception et le développement de nouveaux produits spécifiques
destinés à repondre aux exigences de nos clients.
En 2003, dans
la foulée de sa constante expansion, Elcometer a consolidé
sa position de leader mondial avec lacquisition de fabricants
européens de materiels de haute qualité pour lindustrie
des peintures, revêtements et béton.
Ces acquisitions
ont fait dElcometer le plus grand fabricant et fournisseur
déquipement dinspection sur les marchés
où nous sommes présents donnant lopportunité
daméliorer lefficacité de fabrication
et de distribution.
Avec nos sept
bureaux situés sur les marchés clés du monde,
Elcometer perpétue non seulement sa tradition de qualité
et de valeur, mais augmente également son niveau de soutien
technique, service clientèle et disponibilité produit
quand et où vous en avez le plus besoin.
Pourquoi
choisir Elcometer?
La philosophie
dElcometer depuis sa création en 1947 a toujours été
de vous fournir des instruments de Premier Choix, des
produits de qualité à un prix compétitif. En
se concentrant sur ces valeurs essentielles, Elcometer est devenu
une structure mondiale offrant des services personnalisés
dans sept pays et 150 distributeurs dans le monde entier.
Capacité
technique une volonté historique
Depuis plus
de 50 ans, Elcometer est à lavant garde de lIndustrie
de linspection du revêtement. De fait, Elcometer participe
à des Comités de Normalisation dans le monde entier.
Fort de cette experience, de nombreux instruments de haute qualité
ont été conçus et fabriqués par Elcometer.
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Recherche
et Développement
Elcometer apporte
une grande contribution à la Recherche et Développement.
Avec des départements dans les usines britanniques et belges,
Elcometer est capable dexplorer et dexploiter de nouvelles
phases du développement produit. Le point dorgue est
la possibilité doffrir des produits qui dépassent
les espérances du client.
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Innovation
La réputation
dElcometer dans le domaine de linnovation nest
plus à faire depuis 1947, date à laquelle la première
jauge mécanique de mesure dépaisseur de revêtement
a été développée! Depuis, cette réputation
est restée intacte comme en attestent les produits récemment
sortis, plus performants et plus faciles demploi tels que
la Jauge de mesure dépaisseur de revêtement Elcometer
456 et le nouveau leader du marché, le contrôleur de
porosité Elcometer 270.
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La
qualité une culture, pas uniquement pour les produits
Lengagement
dElcometer en matière de qualité apparaît
dans les certifications ISO 9001 Quality et ISO 14001 Environmental.
Cependant, les systèmes doivent être aussi bons que
les personnes qui les utilisent et la qualité Elcometer est
une culture. La philosophie de lentreprise est de penser Qualité
dès le stade de la
conception et du développment du produit. Cela implique une
vérification environnementale de tout ce que fait Elcometer
jusqú au présent catalogue.
Cette culture
assure que le produit qui arrive chez le client permet de conserver
la réputation quElcometer a mis si longtemps à
se forger.
Avec le système
Kanban et la méthodologie Juste à Temps (JAT), la
fabrication Elcometer peut également revendiquer une place
de premier ordre.
Cliquetez ici
pour de plus amples informations dessus notre politique
de qualité et Certification
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Un
service pas uniquement un Service Après Vente
Le
concept de service dElcometer comprend: |
Ventes
de produit: |
Elcometer
nessaie jamais de forcer la vente dun produit
qui nest pas adapté à lusage. La philosophie
consiste à cultiver et gérer les relations clients
sur une base de long terme. Cette option assure la continuité
de lentreprise.Pour y parvenir, le personnel de vente
dElcometer est soigneusement formé à lutilisation
de toute la gamme de produits. Cela vous assure à vous,
client, dobtenir le produit qui convient le mieux à
lutilisation que vous souhaitez en faire. |
Support
dapplication: |
Les produits
étant conçus par Elcometer, nous pouvons vous
offrir un conseil et un soutien personnalisés. Cela inclut
des rapports de mesure, des conseils sur les instruments et
des solutions adaptées et validées par notre Service
Technique. |
Formation
du client au produit: |
Même
avec des manuels dinstruction rédigés avec
soin, Elcometer a la volonté doffrir une formation
produit après vente. Une telle formation peut se faire
soit dans un bureau Elcometer, soit à un endroit de votre
choix. Grâce à des commer-ciaux spécialement
formés, Elcometer se targue doffrir ce service
à ses clients.Pour vous aider à répondre
à toute demande technique, Elcometer a des relais techniques
en Grande-Bretagne, Belgique, France, Allemagne, Singapour et
aux Etats-Unis. Un bureau est toujours ouvert quelque part dans
le monde pour répondre à votre demande technique.
|
Service
et réparation Produit: |
De temps
en temps, même les produits les mieux fabriqués
et étudiés demandent des réparations et
un entretien. Le réseau mondial de bureaux Elcometer
vous aide. Avec des centres de réparation en Grande-Bretagne,
Belgique, Singapour et Etats-Unis, vous nêtes jamais
très loin dun bureau susceptible de vous aider.
Elcometer est également fier de pouvoir assurer la maintenance
de tous les produits de la gamme, du plus ancien au plus récent.
Par exemple, des instruments achetés il y a plus de trente
ans peuvent toujours être remis en état. Elcometer
offre également un service de certification et de calibration
pour presque tous les produits de la gamme. Ces instruments
continuent ainsi à répondre aux normes nationales
et internationales concernées. |
Formation
du Personnel: |
Pour être
compétitif sur le marché mondial, il faut non
seulement recruter et former les meilleures personnes mais également
sássurer que tout le personnel se développe au
mieux de ses capacités. Cela implique un programme de
formation structuré qui assure au final, que vous, client,
êtes soutenu de la manière la plus professionnelle
possible. |
Satisfaction
clients: |
Tout
ce qui précède est le résultat de linteraction
avec vous, notre client. Lactivité commerciale
dElcometer se base sur lécoute des marchés.
Il est de ce fait vital quElcometer continue à
écouter vos commentaires dutilisateur. De temps
à autre, vous recevrez des questionnaires de satisfaction.
Merci de nous aider à améliorer notre service
en répondant à ces questions.
|
Warranty: |
Elcometer
provide a comprehensive Warranty Policy.
Elcometer
Gauges are covered by warranty for 12 months after date of
delivery. Except
for fair wear and tear, Elcometer warrants products against
defects caused by faulty design, materials or workmanship.
At
the company's discretion faulty gauges or probes will be replaced
or repaired, free of charge, if a fault develops within
the warranty period.
Warranty
of coating thickness gauge probes.
Elcometer
coating thickness gauge probes are covered by warranty for
90 days after the date of delivery. Most warranty claims occur
within a few weeks of delivery of the gauge.
The serial
numbers associated with the gauges give an indication of the
date when the gauge was manufactured and this will be the
first date against which warranty will be judged. If the serial
number does not confirm the customers claim for warranty,
the second date referenced is that of the invoice when the
gauge or probe was shipped.
If the
gauge or probe was held in stock by the Distributor or Dealer
the date of shipment to the customer will be used. Proof of
this date may be requested and should be in the form of a
copy of the invoice showing the serial number of the gauge
or probe.
Warranties
through a Distributor or Dealer?
It should
be noted that most claims for warranty through Distributors
and Dealers are accepted up to 15 months after the date of
manufacture as it is recognised that distribution of product
to an End-User can take some time and gauges are sometimes
not used immediately they are delivered. However, there have
been occasions when claims for warranty have been made by
customers beyond the warranty period and these can not be
accepted or supported.
If you
have any additional questions regarding warranty claims, please
contact the Elcometer Sales
Department
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Un
investissement valorisé
Dans lenvironnement
de concurrence actuel, rien de ce qui précède naurait
dimportance si les prix dElcometer nétaient
pas compétitifs. En essayant en permanence daméliorer
la conception du produit, de réduire les coûts, de
fabriquer dune manière plus efficace et de distribuer
plus économiquement, la stratégie dElcometer
est de rester le repère de lindustrie. Elcometer a
travaillé très dur pour créer une structure
de prix sensée pour les nouvelles lignes de produits dessais
physiques et dinspection du béton.
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Une
gamme de produits qui ne se limite pas à la mesure dépaisseur
des revêtements
Les investissements
récents dans les instruments de tests physiques ont permis
à Elcometer de devenir le fournisseur mondial dune
large gamme dinstruments et déquipement dessais
pour lindustrie des revêtements.
Lintroduction
de la nouvelle gamme Protovale dElcometer, produits
dinspection du béton et détecteurs de metaux,
a permis à lentreprise de poursuivre son développement
dans lindustrie de la construction.
Notre gamme
de multiplexeurs Dataputer par Elcometer, logiciel de
contrôle des procédures statistiques et enregistreurs
de données, fournissent à nos clients des produits
à la pointe du progrès pour le contrôle de leur
processus de fabrication améliorant ainsi la qualité
et permettant de réduire les défauts.
La publication
du présent Catalogue de Produits est destinée à
vous permettre didentifier clairement les produits qui vous
concernent, vous et votre société.
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Présence
au niveau mondial une organisation globale
Pour satisfaire
les demandes du marché, Elcometer a opté pour une
représentation sur tous les principaux marchés mondiaux.
Pour y parvenir, Elcometer possède maintenant sept bureaux
dans le monde dont lambition première est de vous fournir
à vous, nos clients, une solution qui réponde à
vos besoins dinspection.
Ces bureaux,
ainsi quun réseau supplémentaire international
de plus de 150 distributeurs, permettent à Elcometer dêtre
disponible pour vous et vos clients au niveau local quel que soit
votre secteur dactivité.
La fabrication
dans deux pays nous donne également la flexibilité
nécessaire pour adapter notre production à la
demande mondiale, tout en améliorant le service que nous
vous offrons.
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