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a propos d'Elcometer

Depuis 50 ans, Elcometer est un leader mondial non seulement dans le domaine de la fabrication et fourniture d’équipements d’inspection pour l’industrie des revêtements, mais aussi dans la conception et le développement de nouveaux produits spécifiques destinés à repondre aux exigences de nos clients.

En 2003, dans la foulée de sa constante expansion, Elcometer a consolidé sa position de leader mondial avec l’acquisition de fabricants européens de materiels de haute qualité pour l’industrie des peintures, revêtements et béton.

Ces acquisitions ont fait d’Elcometer le plus grand fabricant et fournisseur d’équipement d’inspection sur les marchés où nous sommes présents – donnant l’opportunité d’améliorer l’efficacité de fabrication et de distribution.

Avec nos sept bureaux situés sur les marchés clés du monde, Elcometer perpétue non seulement sa tradition de qualité et de valeur, mais augmente également son niveau de soutien technique, service clientèle et disponibilité produit quand et où vous en avez le plus besoin.

Pourquoi choisir Elcometer?

La philosophie d’Elcometer depuis sa création en 1947 a toujours été de vous fournir des instruments de “Premier Choix”, des produits de qualité à un prix compétitif. En se concentrant sur ces valeurs essentielles, Elcometer est devenu une structure mondiale offrant des services personnalisés dans sept pays et 150 distributeurs dans le monde entier.

Capacité technique

Recherche et Développement Innovation

La qualité

Service Un investissement valorisé

Gamme de produits

Présence au niveau mondial Coordonnées des agences

Capacité technique – une volonté historique

Depuis plus de 50 ans, Elcometer est à l’avant garde de l’Industrie de l’inspection du revêtement. De fait, Elcometer participe à des Comités de Normalisation dans le monde entier. Fort de cette experience, de nombreux instruments de haute qualité ont été conçus et fabriqués par Elcometer.

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Recherche et Développement

Elcometer apporte une grande contribution à la Recherche et Développement. Avec des départements dans les usines britanniques et belges, Elcometer est capable d’explorer et d’exploiter de nouvelles phases du développement produit. Le point d’orgue est la possibilité d’offrir des produits qui dépassent les espérances du client.

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Innovation

La réputation d’Elcometer dans le domaine de l’innovation n’est plus à faire depuis 1947, date à laquelle la première jauge mécanique de mesure d’épaisseur de revêtement a été développée! Depuis, cette réputation est restée intacte comme en attestent les produits récemment sortis, plus performants et plus faciles d’emploi tels que la Jauge de mesure d’épaisseur de revêtement Elcometer 456 et le nouveau leader du marché, le contrôleur de porosité Elcometer 270.

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La qualité – une culture, pas uniquement pour les produits

L’engagement d’Elcometer en matière de qualité apparaît dans les certifications ISO 9001 Quality et ISO 14001 Environmental. Cependant, les systèmes doivent être aussi bons que les personnes qui les utilisent et la qualité Elcometer est une culture. La philosophie de l’entreprise est de penser “Qualité” dès le stade de la
conception et du développment du produit. Cela implique une vérification environnementale de tout ce que fait Elcometer jusqú au présent catalogue.

Cette culture assure que le produit qui arrive chez le client permet de conserver la réputation qu’Elcometer a mis si longtemps à se forger.

Avec le système Kanban et la méthodologie Juste à Temps (JAT), la fabrication Elcometer peut également revendiquer une place de premier ordre.

Cliquetez ici pour de plus amples informations dessus notre politique de qualité et Certification

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Un service – pas uniquement un “Service Après Vente”

Le concept de service d’Elcometer comprend:
Ventes de produit: Elcometer n’essaie jamais de ‘forcer la vente d’un produit’ qui n’est pas adapté à l’usage. La philosophie consiste à cultiver et gérer les relations clients sur une base de long terme. Cette option assure la continuité de l’entreprise.Pour y parvenir, le personnel de vente d’Elcometer est soigneusement formé à l’utilisation de toute la gamme de produits. Cela vous assure à vous, client, d’obtenir le produit qui convient le mieux à l’utilisation que vous souhaitez en faire.
Support d’application: Les produits étant conçus par Elcometer, nous pouvons vous offrir un conseil et un soutien personnalisés. Cela inclut des rapports de mesure, des conseils sur les instruments et des solutions adaptées et validées par notre Service Technique.
Formation du client au produit: Même avec des manuels d’instruction rédigés avec soin, Elcometer a la volonté d’offrir une formation produit après vente. Une telle formation peut se faire soit dans un bureau Elcometer, soit à un endroit de votre choix. Grâce à des commer-ciaux spécialement formés, Elcometer se targue d’offrir ce service à ses clients.Pour vous aider à répondre à toute demande technique, Elcometer a des relais techniques en Grande-Bretagne, Belgique, France, Allemagne, Singapour et aux Etats-Unis. Un bureau est toujours ouvert quelque part dans le monde pour répondre à votre demande technique.
Service et réparation Produit: De temps en temps, même les produits les mieux fabriqués et étudiés demandent des réparations et un entretien. Le réseau mondial de bureaux Elcometer vous aide. Avec des centres de réparation en Grande-Bretagne, Belgique, Singapour et Etats-Unis, vous n’êtes jamais très loin d’un bureau susceptible de vous aider. Elcometer est également fier de pouvoir assurer la maintenance de tous les produits de la gamme, du plus ancien au plus récent. Par exemple, des instruments achetés il y a plus de trente ans peuvent toujours être remis en état. Elcometer offre également un service de certification et de calibration pour presque tous les produits de la gamme. Ces instruments continuent ainsi à répondre aux normes nationales et internationales concernées.
Formation du Personnel: Pour être compétitif sur le marché mondial, il faut non seulement recruter et former les meilleures personnes mais également sássurer que tout le personnel se développe au mieux de ses capacités. Cela implique un programme de formation structuré qui assure au final, que vous, client, êtes soutenu de la manière la plus professionnelle possible.
Satisfaction clients:

Tout ce qui précède est le résultat de l’interaction avec vous, notre client. L’activité commerciale d’Elcometer se base sur l’écoute des marchés. Il est de ce fait vital qu’Elcometer continue à écouter vos commentaires d’utilisateur. De temps à autre, vous recevrez des questionnaires de satisfaction. Merci de nous aider à améliorer notre service en répondant à ces questions.

Warranty:

Elcometer provide a comprehensive Warranty Policy.

Elcometer Gauges are covered by warranty for 12 months after date of delivery. Except for fair wear and tear, Elcometer warrants products against defects caused by faulty design, materials or workmanship. At the company's discretion faulty gauges or probes will be replaced or repaired, free of charge, if a fault develops within the warranty period.

Warranty of coating thickness gauge probes.

Elcometer coating thickness gauge probes are covered by warranty for 90 days after the date of delivery. Most warranty claims occur within a few weeks of delivery of the gauge.

The serial numbers associated with the gauges give an indication of the date when the gauge was manufactured and this will be the first date against which warranty will be judged. If the serial number does not confirm the customers claim for warranty, the second date referenced is that of the invoice when the gauge or probe was shipped.

If the gauge or probe was held in stock by the Distributor or Dealer the date of shipment to the customer will be used. Proof of this date may be requested and should be in the form of a copy of the invoice showing the serial number of the gauge or probe.

Warranties through a Distributor or Dealer?

It should be noted that most claims for warranty through Distributors and Dealers are accepted up to 15 months after the date of manufacture as it is recognised that distribution of product to an End-User can take some time and gauges are sometimes not used immediately they are delivered. However, there have been occasions when claims for warranty have been made by customers beyond the warranty period and these can not be accepted or supported.

If you have any additional questions regarding warranty claims, please contact the Elcometer Sales Department

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Un investissement valorisé

Dans l’environnement de concurrence actuel, rien de ce qui précède n’aurait d’importance si les prix d’Elcometer n’étaient pas compétitifs. En essayant en permanence d’améliorer la conception du produit, de réduire les coûts, de fabriquer d’une manière plus efficace et de distribuer plus économiquement, la stratégie d’Elcometer est de rester le repère de l’industrie. Elcometer a travaillé très dur pour créer une structure de prix sensée pour les nouvelles lignes de produits d’essais physiques et d’inspection du béton.

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Une gamme de produits qui ne se limite pas à la mesure d’épaisseur des revêtements

Les investissements récents dans les instruments de tests physiques ont permis à Elcometer de devenir le fournisseur mondial d’une large gamme d’instruments et d’équipement d’essais pour l’industrie des revêtements.

L’introduction de la nouvelle gamme “Protovale d’Elcometer”, produits d’inspection du béton et détecteurs de metaux, a permis à l’entreprise de poursuivre son développement dans l’industrie de la construction.

Notre gamme de multiplexeurs “Dataputer par Elcometer”, logiciel de contrôle des procédures statistiques et enregistreurs de données, fournissent à nos clients des produits à la pointe du progrès pour le contrôle de leur processus de fabrication améliorant ainsi la qualité et permettant de réduire les défauts.

La publication du présent Catalogue de Produits est destinée à vous permettre d’identifier clairement les produits qui vous concernent, vous et votre société.

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Présence au niveau mondial – une organisation globale

Pour satisfaire les demandes du marché, Elcometer a opté pour une représentation sur tous les principaux marchés mondiaux. Pour y parvenir, Elcometer possède maintenant sept bureaux dans le monde dont l’ambition première est de vous fournir à vous, nos clients, une solution qui réponde à vos besoins d’inspection.

Ces bureaux, ainsi qu’un réseau supplémentaire international de plus de 150 distributeurs, permettent à Elcometer d’être disponible pour vous et vos clients au niveau local quel que soit votre secteur d’activité.

La fabrication dans deux pays nous donne également la flexibilité nécessaire pour adapter notre production à la
demande mondiale, tout en améliorant le service que nous vous offrons.

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